Điều 1: Định nghĩa

• "Tingbox" / "Chúng tôi": Đơn vị chủ quản của ứng dụng Tingbox.vn và dịch vụ liên quan.
• "Người bán" / "Bạn": Cá nhân, hộ kinh doanh, hoặc doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ Tingbox.
• "Dịch vụ": Bao gồm ứng dụng Tingbox.vn, phần mềm, và các tính năng hỗ trợ nhận thanh toán, báo cáo doanh thu, lịch sử giao dịch.
• "Thiết bị Tingbox": Các loại loa thông báo (Tingbox 01/02, S, Pro, mPOS Pro) được cung cấp hoặc hỗ trợ bởi Tingbox.
• "Tài khoản nhận tiền trực tiếp": Tài khoản ngân hàng (OCB, MBB, VCB, v.v.) mà Người bán liên kết để nhận tiền thanh toán trực tiếp.
• "Tài khoản nhận tiền trung gian": Tài khoản nhận tiền qua đối tác.

Điều 2: Tài khoản Người bán

2.1. Đăng ký và Đăng nhập

Để sử dụng Dịch vụ, Người bán phải tạo một tài khoản. Người bán có thể đăng ký và đăng nhập vào Tingbox thông qua một trong các phương thức sau:

• Số điện thoại (Xác thực qua OTP).
• Địa chỉ email và mật khẩu.
• Tài khoản mPOS.vn hiện có.

2.2. Trách nhiệm của Người bán

Người bán cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu của mình. Người bán phải thông báo ngay lập tức cho Tingbox về bất kỳ hành vi sử dụng tài khoản trái phép nào.

Điều 3: Phí Dịch vụ

3.1. Phí Kích hoạt và Phí Duy trì

Tingbox miễn phí kích hoạt và duy trì tài khoản.

3.2. Phí Giao dịch (Phí xử lý thông báo)

Áp dụng tùy theo chính sách của Tingbox tại từng thời điểm. Biểu phí (nếu có) sẽ luôn được thông báo rõ ràng cho Người bán.

3.3. Phí SIM 4G

Nếu sử dụng kết nối 4G cho thiết bị, cước phí dữ liệu sẽ do nhà mạng viễn thông thu trực tiếp theo quy định của nhà mạng.

Điều 4: Quy định về Dòng tiền và Phương thức Nhận tiền

4.1. Phương thức Nhận tiền Trực tiếp (về Ngân hàng Liên kết)

• Dòng tiền: Tiền được chuyển thẳng từ người mua vào tài khoản ngân hàng của bạn.
• Vai trò của Tingbox: Tingbox không giữ tiền. Dịch vụ chỉ thực hiện việc chuyển tiếp thông báo biến động số dư (do ngân hàng cung cấp) ra loa Tingbox.

4.2. Phương thức Nhận tiền qua Trung gian (Hệ thống mPOS/Vimo)

• Dòng tiền: Tiền được ghi có vào tài khoản mPOS của Người bán trên hệ thống của mPOS.
• Rút tiền: Bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng bằng lệnh rút thủ công hoặc tự động. Ngoài ra, Vi Mô sẽ tự động thanh toán (hoàn trả) về tài khoản ngân hàng của bạn vào ngày làm việc tiếp theo (trừ các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam).

Điều 5: Sở hữu, Bảo hành và Chuyển nhượng Thiết bị

5.1. Quyền sở hữu

Người bán sở hữu hoàn toàn (mua đứt) Thiết bị loa Tingbox. Tingbox hiện không áp dụng chính sách cho thuê hoặc cho mượn.

5.2. Chính sách Bảo hành

Thiết bị được bảo hành theo chính sách của Tingbox tại thời điểm mua hàng.

5.3. Chuyển nhượng Thiết bị

Do sở hữu thiết bị, Người bán có quyền chuyển nhượng vật lý. Để kích hoạt dịch vụ cho chủ mới, Người bán (chủ cũ) cần thực hiện "Chuyển nhượng loa" và Người nhận (chủ mới) thực hiện "Nhận chuyển nhượng" trên ứng dụng.

Điều 6: Các Hành vi Bị cấm

Người bán không được phép sử dụng Dịch vụ Tingbox cho bất kỳ mục đích nào sau đây:

• Các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam (như rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, cờ bạc bất hợp pháp...).
• Can thiệp, bẻ khóa (jailbreak), sửa đổi phần mềm hoặc phần cứng của Thiết bị Tingbox.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu của Tingbox.
• Bán lại, cho thuê Dịch vụ (phần mềm) Tingbox dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Điều 7: Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ Dịch vụ (bao gồm ứng dụng, website, phần mềm nhúng trên thiết bị) và thương hiệu Tingbox thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất của Tingbox. Chúng tôi cấp cho Người bán một quyền (license) có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh của mình, tuân theo các Điều khoản này.

Điều 8: Giới hạn Trách nhiệm

Tingbox cung cấp Dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Tingbox sẽ không chịu trách nhiệm cho:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất lợi nhuận nào của Người bán.
• Sự gián đoạn Dịch vụ do lỗi từ bên thứ ba (như ngân hàng xử lý chậm, lỗi mạng 4G/WiFi, mất điện).
• Các tranh chấp dân sự giữa Người bán và khách hàng của họ.

Điều 9: Chấm dứt Thỏa thuận

Bởi Người bán: Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Bởi Tingbox: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức nếu phát hiện bạn vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này, đặc biệt là (nhưng không giới hạn) Điều 6.

Điều 10: Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

10.1. Luật áp dụng

Các Điều khoản Dịch vụ này và mọi vấn đề phát sinh liên quan sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10.2. Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết bởi Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo các quy định của pháp luật.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Điều 1: Cam kết Bảo mật

Tingbox cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu kinh doanh của Người bán theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Điều 2: Thu thập Dữ liệu

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin Người bán cung cấp: Số điện thoại, Email, Tên chủ tài khoản, Số tài khoản ngân hàng, Tên cửa hàng, thông tin định danh (CCCD/GPKD) khi nâng cấp tài khoản.
• Thông tin Giao dịch (Khách hàng của Người bán):
  • Khi nhận qua Trung gian (Vimo): Tingbox sẽ lưu thông tin giao dịch người chuyển (do Vimo cung cấp) để bạn đối soát.
  • Khi nhận Trực tiếp (Ngân hàng): Tingbox chỉ lưu thông tin do ngân hàng của bạn trả về (thường là số tiền, nội dung chuyển khoản) theo quy định cho phép của ngân hàng.
• Thông tin Thiết bị: Trạng thái kết nối (WiFi/4G), phiên bản phần mềm, Mã số Serial thiết bị để hỗ trợ kỹ thuật.

Điều 3: Mục đích Sử dụng Dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ (kích hoạt loa, thông báo giao dịch).
• Hiển thị lịch sử giao dịch và báo cáo doanh thu cho bạn.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, chuyển nhượng hoặc khắc phục sự cố.
• Gửi các thông báo quan trọng về dịch vụ, bảo trì hoặc cập nhật chính sách.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Điều 4: An ninh và Bảo mật Dữ liệu

4.1. Biện pháp Kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS).
• Kiểm soát truy cập nội bộ (chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu nhạy cảm).
• Sử dụng tường lửa và các hệ thống giám sát an ninh mạng.

4.2. Trách nhiệm của Người bán

Người bán có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin đăng nhập (mật khẩu, OTP) của mình, không chia sẻ cho bên thứ ba.

4.3. Miễn trừ

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào là an toàn 100%. Tingbox không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các cuộc tấn công mạng tinh vi, có chủ đích nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Điều 5: Lưu trữ và Chia sẻ Dữ liệu

Lưu trữ: Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu của nghiệp vụ kế toán và tuân thủ quy định pháp luật.

Chia sẻ: Chúng tôi KHÔNG bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi:

• Cần thiết để liên kết với đối tác (Ngân hàng liên kết, Vimo) để cung cấp Dịch vụ mà bạn đã chọn.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 6: Quyền của Người dùng

Bạn có quyền truy cập, xem, và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua ứng dụng Tingbox.vn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 7: Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.